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Die Bedeutung eines zuverlässigen Fulfillments

Mai 13, 2022

Wenn Sie sich die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen ansehen, werden Sie schnell feststellen, dass sie eines gemeinsam haben: eine effiziente und reibungslose…
Wenn Sie sich die erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen ansehen, werden Sie schnell feststellen, dass sie eines gemeinsam haben: eine effiziente und reibungslose Logistik. Die Krisen der letzten Jahre und überhitzte Lieferketten haben allen Händlern eines noch deutlicher gemacht: professionelle und zuverlässige Logistik und Abwicklung sind entscheidend.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Eigenschaften und Vorteile der drei wichtigsten Fulfillment-Strategien.

Was ist Fulfillment?

Nachdem wir die Bedeutung der Logistik im E-Commerce in einen Kontext gestellt haben, schauen wir uns genauer an, was Fulfillment bedeutet. Weiterführend geben wir einen tiefen Einblick in die Vorteile verschiedener Ansätze zur Verwaltung Ihrer Bestellungen.

Die Begriffe E-Commerce Fulfillment oder Order Fulfillment beschreiben den gesamten logistischen Prozess der physischen Auftragsabwicklung. Fulfillment umfasst alle Vorgänge, von der Lagerhaltung, Kommissionierung und Verpackung bis hin zum Versand und Retourenmanagement. Der Verkauf über Ihren Online-Shop gilt jedoch nicht als Fulfillment.

Es gibt drei Hauptansätze zur Auftragserfüllung:

  • Inhouse-Fulfillment
  • Direktversand
  • Ausgelagerte Abwicklung (Logistik von Drittanbietern)

Lassen Sie uns jeden genauer beschreiben.

Inhouse-Fulfillment

Inhouse-Fulfillment Ihrer Bestellungen bedeutet, dass Sie sich als E-Commerce-Unternehmen intern um alle Prozesse kümmern, die durch eine Bestellung ausgelöst werden. Diese Strategie wird am häufigsten von jungen Unternehmen, Startups und E-Commerce-Händlern verwendet, die eine begrenzte Anzahl von Bestellungen pro Monat versenden.

Vorteile der internen Abwicklung

Kontrolle behalten

Der größte Vorteil des Inhouse-Fulfillment besteht zweifellos darin, dass Sie Ihre Logistik zu 100% unter Ihrer Kontrolle behalten. In einem Geschäftsbereich, der mehr als die meisten anderen Aspekte an die Kundenzufriedenheit gebunden ist, ist die Entscheidung, Dritten zu vertrauen, nie leicht zu treffen.

Ihr Geschäft besser verstehen

Wenn Sie Ihr eigenes E-Commerce-Geschäft gründen, ist die interne Logistik eine großartige Möglichkeit, die Prozesse zu lernen und zu verstehen, die mit der Erfüllung einer Bestellung verbunden sind. Dies kann Ihnen auch später bei der Entscheidung helfen, Ihre Logistik auszulagern.

UIhre Kunden besser verstehen

Der dritte Vorteil des Inhouse-Fulfillment ist das wachsende Verständnis für die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden. Der direkte Kontakt mit Ihren Käufern bietet eine unschätzbare Gelegenheit, sie besser kennenzulernen. Auf diese Weise können Sie ihre Schmerzpunkte verstehen, auf zunehmende Unzufriedenheit achten und Ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend verbessern.

Personalisierungsaufträge

Der vierte und letzte relevante Vorteil von intern ausgeführten Bestellungen besteht darin, dass Sie die Pakete, die Sie versenden, personalisieren können. Dies gilt vor allem, wenn Sie nur wenige Sendungen pro Monat verkaufen. Für größere Mengen bieten einige Fulfillment-Unternehmen wie byrd individuelle Lösungen zum Hinzufügen von Flyern, Markenverpackungen usw. an.

inhouse fulfillment DE

Dropshipping

Dropshipping ist eine Fulfillment-Methode, die unterschiedlicher als Inhouse-Fulfillment kaum sein könnte. Mit dem Dropshipping-Ansatz verkürzen Sie den Prozess der Lieferung der von Ihnen verkauften Produkte an Ihr Unternehmen. Tatsächlich kaufen Sie Produkte von einem Drittanbieter oder dem Hersteller der Artikel. Dieser versendet die bestellten Produkte dann direkt an Ihre Kunden.

Vorteile des Dropshippings

Überblickskontrolle reduzieren

Die meisten Online-Händler werden zustimmen, dass die Überwachung der Logistik eines Online-Shops zu den frustrierendsten Teilen der Arbeit im E-Commerce gehört. Dropshipping ist eine Option, um Ressourcen freizusetzen, die besser in andere Bereiche wie Marketing oder Kundenservice investiert werden könnten.

Reduzierung der Anlaufkosten

Beim Thema Ressourcenentlastung ist Dropshipping eine attraktive Option, wenn Sie nicht viel Zeit und Geld in Ihre Logistik investieren möchten. Die Finanzierung eines Lagers, von Arbeitskräften, Maschinen, Versicherungen und anderen Fixkosten sind für viele E-Commerce-Unternehmen keine praktikablen Optionen.

Dies gilt in erster Linie für wachsende Unternehmen, da ein gesunder Cashflow der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Dynamik ist. Beachten Sie gleichzeitig, dass die Marge bei Verwendung dieses Ansatzes erheblich niedriger sein wird.

Erleichterung des Angebots einer breiteren Produktpalette

Ein weiterer Vorteil der Dropshipping-Methode besteht darin, dass es einfacher ist, eine breitere Produktpalette anzubieten, ohne erhebliche Ressourcen für die Produktion, Kalkulation, Vorwegnahme von Verkäufen und Lagerung Ihres Inventars investieren zu müssen. Im Gegenzug unterliegt die Qualität dieser Produkte jedoch nicht Ihrer unmittelbaren Kontrolle.

dropshipping DE

Logistik von Drittanbietern – 3PL

Während die meisten Menschen im E-Commerce den Begriff Dropshipping gehört haben, gilt dies nicht für die Logistik von Drittanbietern oder 3PL. Ein 3PL-Anbieter ist ein Unternehmen, das es E-Commerce-Händlern ermöglicht, ihr Fulfillment auszulagern, indem es alle Prozesse von der Lagerhaltung bis zur Rückwärtslogistik übernimmt. Dabei übernimmt ein Drittlogistiker, oft auch als Fulfillment-Unternehmen bezeichnet, die Kommunikation mit Lagerpartnern sowie Lieferunternehmen.

Vorteile des Outsourcings Ihres Fulfillment

Überblickskontrolle reduzieren

Durch die ausgelagerte Abwicklung können Sie Ihre Gemeinkosten erheblich reduzieren. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihren Onlineshop mit der Software der 3PL zu verbinden. Für die meisten führenden Shopsysteme wie Shopify, WooCommerce oder Plentymarkets bieten Fulfillment-Unternehmen Standard Integrationen an. Sie müssen Ihr Inventar dann nur noch zu einem oder mehreren Lagern bringen. Von dort aus übernimmt der 3PL-Anbieter jeden Schritt, der zur Erfüllung einer Bestellung erforderlich ist.

Kostensenkung durch Skaleneffekte

Eine der Stärken von Fulfillment-Dienstleistern besteht darin, dass sie Versandlösungen mehrerer Einzelhändler aggregieren können, wodurch sie mit Logistikpartnern wie Paketzustellern bessere Preise aushandeln können. Gleiches gilt auch für Verpackungsmaterial. All dies ermöglicht Fulfillment-Unternehmen, Einzelhändlern wie Ihnen attraktive Konditionen anzubieten.

Profitieren Sie von Know-how und Spezialisierung

Unternehmen, die ihr Fulfillment im eigenen Haus durchführen, werden darin ziemlich schnell besser. Dennoch besteht eine große Chance, dass sie nie das gleiche Maß an Effizienz und Fachwissen erreichen, welches Fulfillment-Unternehmen bieten.

Schließlich konzentrieren sie sich voll und ganz auf die Logistik, verfügen über langjährige Erfahrung und sind Spezialisten auf ihrem Gebiet. Sie verfügen in der Regel auch über die beste Ausrüstung und ausgeklügelte und bewährte Prozesse. Ihr Unternehmen hingegen hat höchstwahrscheinlich ganz andere Kernkompetenzen.

Flexibel skalieren

Schnell skalierende Einzelhändler müssen strategische Entscheidungen treffen, um einen gesunden Cashflow zu gewährleisten. Die Aufrechterhaltung der betrieblichen Flexibilität ist eine zentrale Herausforderung. Schließlich bedeutet schnelles Wachstum, dass eine erhebliche Menge an Ressourcen für den Kauf neuer Produkte aufgewendet werden muss, um Fehlbestände zu vermeiden. Eine beträchtliche Investition in den Bau eines Fulfillment-Centers, die Einstellung von Lagerarbeitern usw. führt zu einer großen Anfangsinvestition sowie zu hohen Fixkosten.

Die Auslagerung Ihrer Logistik löst beide Probleme. Sie können vorhandene Räumlichkeiten nutzen und die Kosten werden in den meisten Fällen von festen in flexible Kosten umgewandelt. Natürlich werden die Margen pro Verkauf bei der Nutzung dieser Dienste schrumpfen.

Von Standortvorteilen profitieren

Ein Vorteil, den nicht allzu viele Händler in Betracht ziehen, ist, dass einige 3PLs über ein ganzes Netzwerk von Fulfillment-Zentren verfügen. Viele Händler suchen zunächst nach einem Lager in der Nähe ihres eigenen Betriebs. Die Lagerung Ihres Inventars in geografischer Nähe zu Ihren Hauptmärkten ist eine unschätzbare strategische Möglichkeit.

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Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihr Fulfillment auszulagern?

Wie Sie vielleicht zu schätzen wissen, haben alle drei Fulfillment-Methoden mehrere Vor- und Nachteile. Wenn Sie eine Partnerschaft mit einem 3PL in Betracht ziehen, sollten Sie verschiedene Faktoren berücksichtigen. Hier einige Beispiele, wann es sinnvoll ist, Ihre Logistik auszulagern:

 

  • Sie möchten einen zweitägigen Versand anbieten
  • Ihr Versandvolumen liegt bei über 100 Bestellungen pro Monat
  • Sie versenden international

Wie fangen Sie an, Ihr Fulfillment auszulagern?

Falls Sie in Erwägung ziehen, Ihr Fulfillment für den Betrieb in Europa und den weltweiten Versand auszulagern, könnten die von byrd angebotenen Fulfillment-Services genau die richtige Lösung für Sie sein. Mit mehr als 20 Fulfillment-Zentren in ganz Europa und individuellen Lösungen für Ihren Anwendungsfall könnten sie das richtige Unternehmen sein, um Ihr gesamtes Potenzial auszuschöpfen. Neben einer ordnungsgemäßen Fulfillment-Einrichtung ist die Echtzeit-Bestandsoptimierung der Schlüssel zur Verwendung eines oder mehrerer Lager. Optiply ermöglicht es Ihnen, Ihr Inventar jederzeit zu überprüfen und hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass weder tote Lagerbestände noch Fehlbestände Ihr Geschäft beeinträchtigen.

Über den Autor
Als Content Marketer und SEO kam Phillip Pitsch 2019 zu byrd. byrd ist eines der führenden Fulfillment-Unternehmen in Europa und verfügt über zahlreiche Logistikzentren in allen wichtigen E-Commerce-Märkten in der EU und UK. Als Betreiber seines eigenen Online-Shops kennt Phillip die Chancen und Herausforderungen insbesondere im E-Commerce und in der Logistik aus erster Hand und möchte anderen Online-Händlern helfen.

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